Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ rõ ràng

luckk8 xây dựng trang này để bạn biết chính xác thông tin nào chúng tôi thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem và yêu cầu xóaHỗ trợ tiếng Việt
luckk8 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ rõ ràng
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi bạn cần hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch ví ngay lúc đó.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Kênh Telegram của luckk8 phù hợp khi bạn dùng điện thoại và muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu về quyền riêng tư của mình.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới và ghi lại nhật ký truy cập để phát hiện hành vi bất thường sớm nhất có thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền — từ khi bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để hiểu luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo lịch trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc banner trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã xem và chấp nhận phiên bản mới.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách xử lý thông tin giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP của bạn không được ghi lại ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc với tài khoản đang hoạt động.

Không bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời gian quy định của pháp luật tại khu vực cho phép.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ và luồng điều hướng. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản trước ngày áp dụng. Bạn luôn xem phiên bản mới nhất tại trang này.